一、银行零售业务及其发展方向（论文文献综述）
宁笑辉[1]（2021）在《ZZ银行永城支行业务发展战略研究》文中研究说明商业银行的每个阶段的战略规划是商业银行非常重视的问题,它关系到银行发展的主要方向,在制定战略规划的同时按照规划进行阶段性回顾,确保发展战略的有效实施。在疫情影响下,整个实体经济下滑,金融业资产质量受到重大挑战。本论文以Zz银行永城支行为研究对象,通过PEST分析法、SWOT分析法找出问题根源,制定解决方案并确定相应的发展战略。研究在结论如下:本文首先将研究对象放在背景下进行调查,基于现在市场环境思考研究的意义、明晰研究的目的、阐明研究的方法。总结企业战略的理论以及相关的文献,对支行的构架、业务发展、客群分析、现有战略及战略中出现的问题等进行分析,聚焦公司特有的发展战略。其次,采用PEST分析法对公司所处的宏观环境、金融环境、行业环境以及市场环境进行调查,分析内外部市场环境的现状。并通过SWOT矩阵分析法,制定出ZZ银行永城支行业务发展策略,以扩张为主维持战略为辅的战略规划。并提出战略目标-高质量发展。再次阐述了公司战略的重点发展方向,即对公业务、小微业务、零售业务齐发力,采取共同发展,公司联动,相互协助,提高营销效率,实现高质量发展。同时,制定未来三年的整体发展思路,战略重点,并细化到每个季度所需要完成的业务目标,实现从目标管理到过程管理。最后,为确保战略有序进行,提出永城支行业务发展战略有效实施的一些保障措施。论文研究成果对ZZ银行永城支行实际未来发展具有实际意义及未来发展提供应用依据,对银行业相关企业在地市分行开展业务提供一定参考价值。
宋燕莉[2]（2021）在《区域性商业银行零售转型的反思与探索》文中研究指明随着市场经济改革不断深化,国际上的大型银行加强了对零售业务的重视。其中的资产端一般是通过线上平台,或者是先进的信息技术不断降低服务成本的。同时,这种方式还可以优化客户体验,但是在我国区域性商业银行发展中存在长期负债等情况,影响了我国经济的整体发展。基于此,本文对区域性商业银行零售转型中的问题和措施进行了探索。
郭馥维[3]（2020）在《基于CRM系统S银行CZ分行的零售客户精准营销研究》文中指出
冯丰[4]（2020）在《G银行B支行零售条线绩效管理研究》文中指出在国内银行面临日益严峻的竞争环境中,商业银行需要借助科学的绩效管理体系挖掘、开发员工潜力,充分发挥“人”的主观能动性,以达到优化企业人员资源配置、实现企业价值、提高自身竞争力的目标。G银行成立60多年,自改制后在绩效管理中形成以平衡计分卡为主导的绩效考核模式。随着外部环境的变化及企业组织架构的调整,绩效考核对人员的指导、激励作用日益减弱。本文以G银行B支行零售条线人员绩效管理为研究对象,对绩效管理存在问题进行深入调查研究。介绍研究对象的绩效管理现状和所面临的问题,主要是基层员工对绩效考核存在不满情绪及绩效管理未能达到促进业务的目的。采用定性与定量调查相结合的方式,先通过个人访谈了解员工及管理者对绩效管理的关注重点,再通过问卷调查,从绩效管理的五个流程去分析存在的问题,发现B支行绩效管理存在的主要问题主要集中在计划、反馈和应用流程中,具体为绩效计划制定不科学、考核指标设计不合理、绩效面谈与申诉制度不健全和考核结果应用不充分,并挖掘其问题产生的原因主要是管理人员绩效管理观念落后、组织架构与考核体系不匹配、支行部门职责分工不合理及管理者对考核内容的应用未达成一致。根据分析出的存在问题及成因,提出改进建议。本文通过对B支行零售条线绩效管理存在问题的调查分析,找出支行在绩效管理流程上的缺失和不足之处,通过对问题成因的分析,提出相应对策,为完善G银行绩效管理提供了研究支持,同时也希望为商业银行的优化绩效管理工作提供参考思路。
魏丽锋[5]（2020）在《M银行石家庄分行零售业务发展策略研究》文中进行了进一步梳理中国全面小康社会建成在即,以“藏富于民”为核心的发展模式愈发成熟。社会公众个体可支配收入持续提升,居民在投资、理财方面的意识不断更新,现代新型消费观念也被越来越多的人接受,在这种背景之下,零售业便应运而生。目前,零售金融机构在国家层面为小微企业发展、为新时期消费类金融产品创新、为新时期互联网金融产品创新助力,这些都是新时代的零售金融业务的需求,也是商业银行零售业务获得重大转机的突破口。但是我国商业银行零售业务在产品、管理、服务、人才等方面存在的问题,严重阻碍了商业银行零售业务的健康发展。本文在查阅国内外文献资料及相关理论的基础上,首先分析了M银行石家庄分行零售业务发展现状。目前M银行石家庄分行零售业务改革已取得了一定的成效,但在改革道路上也付出了比较沉重的代价。M银行石家庄分行在发展零售业务时,仍存在产品同质化严重,缺乏核心竞争力、服务水平有待提高、风险把控能力不足和缺乏专业型人才等问题。对M银行石家庄分行零售业务外部环境进行分析,包括宏观环境和行业环境,然后构建了SWOT矩阵。并根据SWOT矩阵得出,M银行石家庄分行零售业务发展既有优势和机会,也有劣势和威胁,M银行石家庄分行要结合具体实际,强化自身优势,有效弥补劣势,抓住机遇,积极应对化解威胁、挑战,才能推动零售业务的健康发展。基于以上分析,最后从加强产品创新、强化客户管理、完善内部控制及风险管理和加强人力资源建设四个方面提出了M银行石家庄分行零售金融业务发展对策。通过本文的研究,提出了适合M银行石家庄分行零售业务发展的对策建议,为零售业务的可持续发展增添动力,进而有效的推动M银行石家庄分行跃上新台阶。同时,也为我国其他商业银行发展零售业务提供了经验和借鉴。
李颖琦[6]（2020）在《H银行零售金融业务竞争战略研究》文中研究表明近年来,零售金融业务的创新与深化成为股份制商业银行发展的重点方向。由于我国居民对金融服务的需求趋于多样化、利率市场化、金融监管越来越严格,互联网推动科技金融、金融脱媒等现象的出现,同时零售金融产品也存在同质化严重的问题,各商业银行竞争日趋激烈,零售金融业务经受着严峻的考验。商业银行必须对所处的外部环境和内部条件进行细致、科学、准确的定位分析,对市场进行严密、合理的细分,通过竞争战略指导其发展方向。H银行作为当地金融市场中的重要参与者,拥有良好的品牌优势和灵活的管理机制,依托其在当地渠道、人力等方面的优势服务本地金融市场,借助区域经济发展稳健的良好背景,占有了一定的市场份额。本文运用PEST模型、波特五力模型、SWOT理论分析等方法,梳理制约H银行零售金融业务发展的各项外部和内部环境因素,总结其一方面受限于各商业银行普遍存在的竞争威胁,另一方面存在易受区域经济周期性影响、网点布局合理性需完善、需进一步充实专业人才队伍和完善绩效考核机制及贷款业务种类较少等问题,经过与三种基本竞争战略的匹配分析,明确了把聚焦差异化战略作为H银行零售金融业务竞争战略的首选。结合当地特殊经济环境和H银行的自身资源及能力,确定聚焦市民服务差异化、聚焦普惠金融差异化、聚焦财富管理差异化的策略,并从制度建设、科技信息建设、资本管理、人力资源管理和风险防控等五个方面提出了战略实施的保障机制,以实现聚焦差异化竞争战略有效实施。
李羿民[7]（2020）在《商业银行“轻型化”转型的效率研究 ——以招商银行为例》文中指出随着新资本协议的执行、利率市场化的不断推进、金融脱媒的迅速发展、供给侧结构性改革、资本市场的快速变化以及客户需求多元化水平的提高,在这样的宏观背景下,各大商业银行利用传统业务在同业市场的优势已经消失殆尽,进行战略转型和业务产品创新将成为其必然之举。因此,国内各大商业银行要积极进行“轻型化”转型,提高商业银行在同业中的竞争力,从而实现其稳定健康可持续发展。招商银行是我国股份制商业银行的领军羊,多次被《亚洲银行家》评为“全国最佳零售银行”。2014年,招商银行率先明确提出“一体两翼”战略和“轻型银行”战略,标志着其“轻型化”转型的正式开始,研究其“轻型化”转型效率不仅有利于自身的稳定健康可持续发展,甚至对整个银行业乃至宏观经济的稳定健康可持续发展都具有重大的现实意义。本文首先主要介绍了招商银行概况和其实施“轻型化”转型的发展历程,并从“轻资产”、“轻收入”和“轻运营”三个角度对招商银行的“轻型化”转型概况进行分析;然后运用DEA-Malmquist指数分析法对包括招商银行在内的8家股份制商业银行以及5家国有银行的“轻型化”转型效率分别进行静态和动态测算,并着重将招商银行与其他商业银行进行对比分析;最后,在此基础上,再运用Tobit回归模型分析招商银行“轻型化”转型效率的影响因素。本文得出的主要结论有:第一,招商银行在“轻资产”、“轻收入”和“轻运营”等方面取得了一定的成绩,但同时也存在一些问题,比如其对不良贷款率的控制和盈利能力的提升空间;第二,招商银行DEA静态效率的总体表现较为良好,但其Malmquist指数的提高在全体样本股份制商业银行表现较差;第三,净资产收益率、资本充足率、非利息收入占比、存贷比和固定资产周转率对招商银行综合技术效率的提高有显着的正向影响。基于上述结论,本文对招商银行提出以下对策:第一,加强风险分析和控制能力;第二,发展金融科技,促进技术进步;第三,兼顾纯技术效率和规模效率。
潘玉芳[8]（2019）在《K农商银行零售业务发展策略研究》文中认为随着我国经济步入新常态,国家持续推进利率改革,存贷息差呈现逐渐变小的状况,银行的媒介作用逐渐减弱。面对经济发展新常态、全面深化金融改革以及同业竞争的日趋激烈,银行业发展面临着新一轮的风险,同时,这也倒逼着银行业结合经济现状提高自身竞争力。零售业务是商业银行的基础业务之一,是商业银行向居民个人、家庭、中小企业提供金融活动的统称。零售业务的转型发展有利于银行业务的结构优化和经营业绩的提升。面对经济发展新常态、全面深化金融改革、同业竞争日趋激烈带来的机遇与挑战,K农商银行也面临不得不转型的压力,K农商银行于2016年正式提出零售业务转型发展战略设想,并组建零售队伍进行实践,但K农商银行在零售业务策略的实施仍效果不佳,还存在着诸多需要改善的地方。在此背景下,本文围绕K农商银行零售业务的发展展开相应的研究。本文立足于商业银行零售业务的相关概念、零售业务的管理理论,通过对比各大商业银行零售业务发展中业务经营状况,探讨K农商银行如何实施零售业务发展策略,本文首先对K农商银行零售业务发展的现状及问题进行分析,主要包括K农商银行简介、K农商银行内部条件分析、K农商银行外部环境分析以及K农商银行零售业务发展的主要问题四个方面,即个体客户缺乏有效管理、零售产品及服务的创新性较少、零售队伍的建设与管理不足以及营业网点的功能有所欠缺。然后,本文针对这一系列问题,提出了K农商银行零售业务发展的战略方向。主要包括K农商银行零售业务的战略目标、总体战略规划以及主要业务子战略规划。总体战略规划包括搭建大零售专业化架构、强化客户基础和客户关系管理与精细化产品管理三方面,业务子战略规划则分为以家庭金融业务快速积累客户、强化互联网金融业务的增值功能以及促进小微金融业务的差异化。最后,本文针对这一战略方向,细化了K农商银行零售业务发展战略的具体策略,主要为四个方面,第一,提高客户分类管理能力,扩大盈利空间,可以分为提升存量客户总资产产能、维护厅堂客户做好口碑建设以及开拓新客户促进零售可持续发展;第二,调整网点规划及布局,优化服务客户渠道,可以分为调整网点布局、营业厅布局以及客户动线管理;第三,开创特色产品,拓展零售市场,可以分为全新市民卡的设计与推广、易贷通产品的设计与推广以及价值客户维护提升;第四,加快零售队伍建设及管理,可以分为完善人员配置标准、提升岗位设置关系及要求以及加强绩效考核。通过以上这些战略方向和措施得实施,不断推进K农商银行将其零售业务发展成其重大得盈利点。
林师禹[9]（2019）在《互联网金融背景下的银行零售业务转型研究 ——以A银行为例》文中提出阿里巴巴在2013年推出了余额宝理财产品,该产品的推出也标志着互联网金融理财产品发展的开始。互联网金融作为“普惠式金融”的重要分支,其最主要的优势在于能够批量化、标准化地服务金融“长尾市场”,但其在提供中高端个性化服务上不具备优势,因此,以个人客户和小微企业为代表的零售业务才是互联网金融对商业银行产生影响的主要部分[n。随着时代的不断发展和进步,我国内外部经济环境急剧变化,商业银行必须制定行之有效的策略来适应这变幻莫测的互联网金融时代,从而在市场竞争中具备竞争优势。本文以A银行作为研究对象,首先分析了互联网金融和银行零售业务的发展概况,并研究讨论了互联网金融给银行零售业务带来的机遇与挑战,从而明确我国商业银行互联网金融发展的战略意义。本文研究分析了互联网金融背景下A银行的零售业务的发展现状,发现其主要存在营销市场环境欠佳、营销意识淡薄、营销渠道狭窄以及客户管理体系有待提高的问题,最后从市场细分和精准营销、优化渠道创新与拓展流程、零售业务转型以及风险控制和品牌建设四个方面提出了相应的对策建议。以期通过本文对互联网金融的分析,提供一些互联网金融背景下的银行零售业务转型的发展战略思路。
胡万庆[10]（2018）在《新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想研究》文中认为新中国成立初期,中共领导人的新民主主义经济形态思想是我国国民经济恢复的核心指导理论,在这一理论指导之下,新中国社会生产力发展水平快速提升,新诞生的人民政权得以巩固,同时,这一思想为社会主义三大改造及由新民主主义社会向社会主义过渡提供了理论铺垫。新中国成立初期中共领导人的新民主主义经济形态思想是新民主主义社会理论的重要组成部分,作为马克思主义中国化的重要理论成果,它是新中国经济建设的理论起点,更是社会主义初级阶段理论和新时代中国特色社会主义政治经济学的理论源头。全面、深入、系统地研究这一思想对于推动马克思列宁主义过渡时期社会形态理论的发展,丰富和完善毛泽东思想关于新民主主义社会理论研究有重要意义。同时,深入挖掘这一思想对我们正确认识我国现阶段以公有制为主体,多种所有制经济成分共同发展的经济制度,批判和澄清我国现阶段经济形态问题上的错误观点和模糊认识,展望未来经济形态的发展前景都具有重要的现实指导意义。本文立足于毛泽东在七届二中全会上对新民主主义经济形态五种经济成分的概括,分析了新民主主义经济形态产生的历史前提,总体上阐释了新中国成立初期中共领导人对于这五种经济成分在性质和发展方式上的认识,进而系统地揭示了五种经济成分之间的关系以及变化趋势,并根据这五种经济成分的变化规律,揭示了中共领导人关于由新民主主义向社会主义过渡的构想,总体上评价了新民主主义经济形态思想的理论意义和现实指导意义。本论文主要由六部分组成:第一章,新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想提出的历史条件和认识前提。本章主要从实践和理论两个维度阐释了新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想提出的历史条件和认识前提,首先,从实践的维度阐释了新中国成立初期之前新民主主义经济形态从无到有,从小到大,从弱到强的发展过程;其次,在实践的基础上,从理论的维度阐释了新中国成立之前中共领导人新民主主义经济形态思想的建构的过程,即其产生、发展及在全国确立的历史脉络。第二章,新中国成立初期中共领导人关于国营经济的思想。本章梳理了新中国成立初期,中共领导人建立、恢复、发展和巩固国营经济的思想。重点阐释了新中国成立以后,在新民主主义经济形态思想指引下,国营经济如何掌握了大的企业,掌控了社会经济的命脉,进而在国民经济的五种主要经济成分中居于领导地位。分析了中国共产党建立国营经济和新的经济秩序的指导思想。第三章,新中国成立初期中共领导人关于个体经济和合作社经济的思想。本章论述了新中国成立以后,中共领导人通过土地改革,把封建经济改造成为个体经济的思想,分析了中共领导人如何发展个体经济的思想,阐述了中共领导人如何适当发展农业生产合作社、手工业生产合作社以及各种形式的供销合作社进而通过合作社经济引领个体经济经过新民主主义走向社会主义道路的思想。第四章,新中国成立初期中共领导人关于私人资本主义经济和国家资本主义经济的思想。本章考察了新中国成立初期中共领导人利用私人资本主义的思想,分析了中共领导人对私人资本主义经济两面性的深刻认识。重点阐述了中共领导人发展国家资本主义经济思想,揭示了中共领导人对于国家资本主义经济本质的认识,即国家资本主义经济是引领私人资本主义经济过渡到社会主义经济最有效的一种经济组织形式。第五章,新中国成立初期中共领导人关于新民主主义经济形态向社会主义过渡的思想。本章阐述了在国民经济恢复和发展的基础上,为实现大规模的经济建设,中共领导人提出的由新民主主义经济形态向社会主义过渡的最初构想,分析了中共领导人在如何向社会主义过渡问题上的不同认识,指出中共领导人这些认识的分歧持续的时间并不长,属于合作过程中认识的差异,最终统一在毛泽东思想旗帜之下。第六章,新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想的历史地位和现实启示。本章重点挖掘新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想对马克思列宁主义社会形态理论和毛泽东思想关于新民主主义社会理论的发展,同时,阐述了这一思想对于正确认识我国现阶段的社会主义经济形态,克服对于社会主义经济形态问题上的模糊认识,展望未来经济形态的发展前景的启示作用。
二、银行零售业务及其发展方向（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、银行零售业务及其发展方向（论文提纲范文）
（1）ZZ银行永城支行业务发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究目的及方法 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究内容及框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 2 相关理论基础及文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 PEST分析法 |
| 2.1.2 SWOT分析法 |
| 2.2 国内外文献综述 |
| 2.2.1 国外相关研究 |
| 2.2.2 国内相关研究 |
| 3 行业现状及ZZ银行永城支行现有战略分析 |
| 3.1 行业现状分析 |
| 3.1.1 行业发展现状 |
| 3.1.2 行业竞争态势 |
| 3.2 ZZ银行发展概况 |
| 3.2.1 永城支行经营情况 |
| 3.2.2 组织构架 |
| 3.2.3 人员配置 |
| 3.3 永城支行业务发展情况 |
| 3.3.1 公司业务发展情况 |
| 3.3.2 小微业务发展情况 |
| 3.3.3 零售业务发展情况 |
| 3.4 永城支行战略现状分析 |
| 3.4.1 战略意识薄弱 |
| 3.4.2 市场竞争力不足 |
| 3.4.3 产品优势不足 |
| 3.4.4 营销策略不足 |
| 4 ZZ银行永城支行战略环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析(PEST分析) |
| 4.1.1 政治因素 |
| 4.1.2 经济因素 |
| 4.1.3 社会文化因素 |
| 4.1.4 技术因素 |
| 4.2 行业环境分析 |
| 4.3 内部环境分析 |
| 4.3.1 财务资源状况分析 |
| 4.3.2 人力资源状况分析 |
| 4.3.3 客户群体状况分析 |
| 5 ZZ银行永城支行业务发展战略制定 |
| 5.1 业务发展战略制定原则与目标 |
| 5.1.1 业务发展战略制定的原则 |
| 5.1.2 业务发展战略制定的目标 |
| 5.2 基于SWOT下ZZ银行永城支行业务发展战略制定 |
| 5.2.1 行业PEST分析矩阵 |
| 5.2.2 永城支行SWOT分析 |
| 5.2.3 SWOT矩阵 |
| 5.2.4 影响因素评价 |
| 5.2.5 各因素力度计算 |
| 5.2.6 战略四边形分析 |
| 5.2.7 战略定位 |
| 5.2.8 结论 |
| 5.3 永城支行业务发展战略确定与方案 |
| 5.3.1 2021-2024年战略的确定 |
| 5.3.2 短期战略的确定 |
| 5.3.3 2021-2024年战略方案 |
| 5.3.4 短期战略方案 |
| 6 ZZ银行永城支行发展战略实施的保障措施 |
| 6.1 组织架构的保障 |
| 6.1.1 明确组织架构 |
| 6.1.2 明确岗位职责 |
| 6.1.3 部门联动机制 |
| 6.2 人才梯队建设 |
| 6.2.1 建立人才培养计划 |
| 6.2.2 建立人才引进计划 |
| 6.3 加强管理 |
| 6.4 服务提升 |
| 7 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 未来展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 客户经理调查问卷 |
（2）区域性商业银行零售转型的反思与探索（论文提纲范文）
| 一、商业银行零售转型的背景以及概念 |
| 二、金融科技推动零售业务发展的现状 |
| 三、区域性商业银行零售转型的作用 |
| (一)提高商业银行的利润，满足新经济发展的要求 |
| (二)符合金融服务实体经济的政策导向 |
| (三)满足了国家的政策要求，提高实体经济水平 |
| 四、区域性商业银行零售转型中的问题 |
| (一)新风险多，监管难度大 |
| (二)过度的金融创新 |
| (三)零售贷款的真实性还存在疑问 |
| 五、区域性商业银行零售转型的措施 |
| (一)以平台化为导向，实现数字化转型 |
| (二)创建公平的竞争环境 |
| (三)建立开放性的银行业态 |
| 六、结束语 |
（4）G银行B支行零售条线绩效管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 绩效管理流程 |
| 1.2.2 绩效管理相关心理学理论 |
| 1.2.3 国内外文献综述 |
| 1.3 研究内容及方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第二章 G银行B支行概况及零售条线绩效管理现状 |
| 2.1 G银行概况 |
| 2.1.1 发展历史 |
| 2.1.2 发展现状 |
| 2.1.3 战略目标 |
| 2.1.4 G组织架构 |
| 2.1.5 人力资源情况 |
| 2.1.6 考核层级 |
| 2.2 G银行B支行零售条线发展现状 |
| 2.2.1 经营情况 |
| 2.2.2 发展战略 |
| 2.2.3 B支行织架构 |
| 2.2.4 人力资源 |
| 2.3 G银行B支行零售条线绩效管理现状 |
| 2.3.1 考核模式及考核指标体系 |
| 2.3.2 绩效管理工作实施 |
| 2.3.3 绩效考核结果运用 |
| 2.4 B支行零售条线绩效管理面临的困难 |
| 2.4.1 基层员工对绩效考核存在不满情绪 |
| 2.4.2 绩效管理未能达到促进业务发展的目的 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 B支行零售条线绩效管理存在问题调查与分析 |
| 3.1 调查方案设计 |
| 3.1.1 调查目标 |
| 3.1.2 调查方法选择 |
| 3.1.3 访谈法调查方案设计 |
| 3.1.4 问卷调查的调查目标 |
| 3.1.5 问卷调查的抽样方案设计 |
| 3.1.6 问卷调查法的问卷设计 |
| 3.2 问卷调查的数据分析与探讨 |
| 3.2.1 样本特征 |
| 3.2.2 问卷数据分析 |
| 3.3 B支行零售条线绩效管理存在问题及原因分析 |
| 3.3.1 存在问题 |
| 3.3.2 问题成因分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 G银行B支行零售条线绩效管理改进对策 |
| 4.1 改进目标及原则 |
| 4.1.1 改进目标 |
| 4.1.2 改进原则 |
| 4.2 强化绩效管理观念 |
| 4.3 科学的制定绩效计划 |
| 4.3.1 明确员工岗位职责及其上级管理者考核权限 |
| 4.3.2 绩效计划制定步骤 |
| 4.3.3 制定B支行发展战略 |
| 4.3.4 制定绩效计划沟通策略 |
| 4.4 优化绩效考核指标 |
| 4.4.1 考核指标选取 |
| 4.4.2 确定绩效考核指标权重及性质 |
| 4.4.3 设计各岗位人员绩效考核指标 |
| 4.5 完善绩效面谈和申诉制度 |
| 4.5.1 明确绩效面谈流程 |
| 4.5.2 开展绩效面谈培训 |
| 4.5.3 完善申诉制度 |
| 4.6 优化绩效考核结果应用 |
| 4.6.1 明确各部门对考核结果应用的权限 |
| 4.6.2 优化考核结果在薪酬分配方面的应用 |
| 4.6.3 优化考核结果在培训方面的应用 |
| 4.6.4 优化考核结果在员工发展上的应用 |
| 4.7 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（5）M银行石家庄分行零售业务发展策略研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 引言 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 商业银行零售业务特点的研究 |
| 1.2.2 商业银行零售业务发展策略研究 |
| 1.2.3 简要述评 |
| 1.3 研究内容及方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 相关概念及理论基础 |
| 2.1 商业银行零售业务的概念界定 |
| 2.2 客户关系管理理论 |
| 2.3 金融创新理论 |
| 2.4 目标市场理论 |
| 3 M银行石家庄分行零售业务发展现状及存在的问题 |
| 3.1 M银行石家庄分行概况 |
| 3.2 M银行石家庄分行零售业务发展现状 |
| 3.2.1 零售负债业务 |
| 3.2.2 零售资产业务现状 |
| 3.2.3 零售中间业务现状 |
| 3.3 M银行石家庄分行零售业务发展存在的问题分析 |
| 3.3.1 产品同质化严重,缺乏核心竞争力 |
| 3.3.2 客户资源管理水平低下 |
| 3.3.3 风险把控能力不足 |
| 3.3.4 缺乏专业型人才 |
| 4 M银行石家庄分行零售业务外部环境及SWOT分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治法律环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 行业环境分析 |
| 4.2.1 潜在进入者的威胁 |
| 4.2.2 现有竞争者分析 |
| 4.2.3 替代品的威胁 |
| 4.2.4 买方讨价还价能力 |
| 4.2.5 供方讨价还价实力 |
| 4.3 M银行石家庄分行零售业务SWOT分析 |
| 4.3.1 优势 |
| 4.3.2 劣势 |
| 4.3.3 机会 |
| 4.3.4 威胁 |
| 4.3.5 SWOT矩阵分析 |
| 5 M银行石家庄分行零售业务发展策略 |
| 5.1 加强产品创新 |
| 5.1.1 完善产品研发机制 |
| 5.1.2 增强零售业务产品创新力 |
| 5.1.3 根据客户群体类型研发产品 |
| 5.2 强化客户管理 |
| 5.2.1 细分客户群体 |
| 5.2.2 加强客户资源管理 |
| 5.2.3 积极开拓高端和优质客户 |
| 5.3 完善内部控制及风险管理机制 |
| 5.3.1 建立健全风险管理组织体系 |
| 5.3.2 提升内部控制和风险管理能力 |
| 5.4 加强人力资源建设 |
| 5.4.1 提高组织绩效 |
| 5.4.2 完善人才培训制度 |
| 5.4.3 加强专业团队建设 |
| 6 结论 |
| 参考文献 |
| 作者简历及攻读硕士/博士学位期间取得的研究成果 |
| 学位论文数据集 |
（6）H银行零售金融业务竞争战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.2.3 研究方法 |
| 1.2.4 研究工具 |
| 1.3 业务竞争战略理论综述 |
| 1.4 国内外研究现状 |
| 1.4.1 零售金融业务的内容 |
| 1.4.2 银行零售金融业务发展演变历程 |
| 1.4.3 银行业零售金融业务竞争战略理论实证研究 |
| 第二章 H银行零售金融业务成长分析 |
| 2.1 H银行总体发展及业务组织机构介绍 |
| 2.1.1 H银行发展现状 |
| 2.1.2 H银行业务组织机构 |
| 2.2 H银行零售金融业务现状及问题 |
| 2.3 H银行零售金融业务现有竞争战略分析 |
| 2.3.1 公司层面 |
| 2.3.2 业务层面 |
| 2.4 分析结论 |
| 第三章 H银行零售金融业务竞争分析 |
| 3.1 银行业零售金融业务趋势分析 |
| 3.1.1 法律政策环境分析 |
| 3.1.2 宏观经济形势分析 |
| 3.1.3 社会和文化演变趋势分析 |
| 3.1.4 科学技术演变趋势分析 |
| 3.2 H银行零售金融业务竞争态势分析 |
| 3.2.1 潜在进入者的威胁 |
| 3.2.2 供应商的议价能力 |
| 3.2.3 同业竞争对手的竞争能力分析 |
| 3.2.4 替代品的替代能力分析 |
| 3.2.5 购买者的讨价还价能力分析 |
| 3.3 分析结论 |
| 3.3.1 机遇 |
| 3.3.2 威胁 |
| 第四章 H银行零售金融业务能力分析 |
| 4.1 客户能力分析 |
| 4.1.1 受众客户分布 |
| 4.1.2 客户理财能力分析 |
| 4.2 产品能力分析 |
| 4.2.1 产品理念设计分析 |
| 4.2.2 产品种类分析 |
| 4.3 科技保障分析 |
| 4.3.1 先进核心系统支持 |
| 4.3.2 CRM客户关系管理系统支持 |
| 4.3.3 智慧银行支持 |
| 4.4 人力资源保障分析 |
| 4.4.1 人才组合 |
| 4.4.2 人才培养 |
| 4.5 分析结论 |
| 4.5.1 优势 |
| 4.5.2 劣势 |
| 第五章 H银行零售金融业务竞争战略定位及设计 |
| 5.1 SWOT分析 |
| 5.2 H银行零售金融业务竞争战略目标 |
| 5.3 竞争战略的选择 |
| 5.3.1 成本领先战略的匹配分析 |
| 5.3.2 差异化战略的匹配分析 |
| 5.3.3 聚焦战略的匹配分析 |
| 5.3.4 H银行零售金融业务竞争战略的确定 |
| 第六章 H银行零售金融业务竞争战略的实施 |
| 6.1 聚焦市民服务差异化 |
| 6.2 聚焦普惠金融差异化 |
| 6.3 聚焦财富管理差异化 |
| 第七章 H银行零售金融业务竞争战略实施的保障措施 |
| 7.1 加强制度建设 |
| 7.2 实施战略人力资源管理 |
| 7.3 强化资本管理 |
| 7.4 加快科技信息化建设 |
| 7.5 推进风险防控体系建设 |
| 第八章 研究结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）商业银行“轻型化”转型的效率研究 ——以招商银行为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究内容、方法和技术路线 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 1.4 本文的主要贡献 |
| 第2章 文献综述与相关理论 |
| 2.1 文献综述 |
| 2.1.1 “轻型化”转型 |
| 2.1.2 效率的测算 |
| 2.1.3 效率的影响因素 |
| 2.1.4 研究现状评述 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 “轻型化”转型的理论基础 |
| 2.2.2 效率的内涵与测算方法 |
| 第3章 招商银行“轻型化”转型的案例介绍 |
| 3.1 招商银行简介与“轻型化”转型 |
| 3.1.1 招商银行简介 |
| 3.1.2 “轻型化”转型 |
| 3.2 招商银行的“轻型化”转型之路 |
| 3.2.1 第一次转型 |
| 3.2.2 第二次转型 |
| 3.2.3 二次转型深化 |
| 3.3 基于财务指标分析法的招商银行“轻型化”转型概况 |
| 3.3.1 “轻资产”指标分析 |
| 3.3.2 “轻收入”指标分析 |
| 3.3.3 “轻运营”指标分析 |
| 第4章 招商银行“轻型化”转型效率的测算及影响因素分析 |
| 4.1 基于DEA-Malmquist指数的招商银行“轻型化”转型效率的测算 |
| 4.1.1 静态测算 |
| 4.1.2 动态测算 |
| 4.2 基于Tobit模型的招商银行“轻型化”转型效率的影响因素分析 |
| 4.2.1 变量选择及定义 |
| 4.2.2 模型设定 |
| 4.2.3 回归结果 |
| 第5章 结论及启示 |
| 5.1 结论 |
| 5.2 启示 |
| 5.2.1 加强风险分析和控制能力 |
| 5.2.2 发展金融科技,促进技术进步 |
| 5.2.3 兼顾纯技术效率和规模效率 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（8）K农商银行零售业务发展策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新与不足 |
| 第2章 相关概述及理论基础 |
| 2.1 相关概述 |
| 2.1.1 商业银行零售业务的概念 |
| 2.1.2 商业银行零售业务的特点 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 战略管理理论 |
| 2.2.2 金融创新理论 |
| 2.2.3 客户关系管理理论 |
| 第3章 K农商银行零售业务发展的现状及问题分析 |
| 3.1 K农商银行简介 |
| 3.2 K农商银行零售业务发展的内部条件 |
| 3.2.1 优势分析 |
| 3.2.2 劣势分析 |
| 3.3 K农商银行零售业务发展的外部环境 |
| 3.3.1 机遇分析 |
| 3.3.2 威胁分析 |
| 3.4 K农商银行零售业务发展的主要问题 |
| 3.4.1 个体客户缺乏有效管理 |
| 3.4.2 零售产品及服务的创新性较少 |
| 3.4.3 零售队伍的建设与管理不足 |
| 3.4.4 营业网点的功能有所欠缺 |
| 第4章 K农商银行零售业务发展的战略目标与规划 |
| 4.1 K农商银行零售业务的战略目标 |
| 4.1.1 零售业务发展的总体目标 |
| 4.1.2 零售业务发展的具体目标 |
| 4.2 K农商银行零售业务的总体战略规划 |
| 4.2.1 搭建大零售专业化架构 |
| 4.2.2 强化客户基础和客户关系管理 |
| 4.2.3 实行精细化产品管理 |
| 4.3 K农商银行零售业务的主要业务战略规划 |
| 4.3.1 以家庭金融业务快速积累客户 |
| 4.3.2 强化互联网金融业务的增值功能 |
| 4.3.3 促进小微金融业务的差异化 |
| 第5章 K农商银行零售业务发展的实施策略 |
| 5.1 提高客户分类管理能力,扩大盈利空间 |
| 5.1.1 提升存量客户总资产产能 |
| 5.1.2 维护厅堂客户做好口碑建设 |
| 5.1.3 开拓新客户促进零售可持续发展 |
| 5.1.4 不断提升客户的价值 |
| 5.2 调整网点规划及布局,优化服务客户渠道 |
| 5.2.1 调整与优化网点布局 |
| 5.2.2 对营业厅功能进行优化升级 |
| 5.2.3 实行更为优化的客户动线管理 |
| 5.3 开创特色产品,拓展零售市场 |
| 5.3.1 全新市民卡的设计与推广 |
| 5.3.2 易贷通产品的设计与推广 |
| 5.3.3 开拓互联网金融与服务业务类型 |
| 5.4 加快零售队伍建设及管理 |
| 5.4.1 完善人员配置标准 |
| 5.4.2 提升岗位设置关系及要求 |
| 5.4.3 加强绩效考核 |
| 研究结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）互联网金融背景下的银行零售业务转型研究 ——以A银行为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 选题背景与研究现状 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究现状 |
| 第二节 问题的提出与研究意义 |
| 一、问题提出 |
| 二、本文研究的意义 |
| 三、研究思路与研究方法 |
| 第二章 国内外银行零售业务发展的理论与实践 |
| 第一节 零售业务概念 |
| 第二节 相关理论 |
| 一、金融中介理论 |
| 二、客户满意度理论 |
| 三、客户忠诚度理论 |
| 四、营销相关理论 |
| 第三节 国内外银行零售业务的发展 |
| 一、国外商业银行零售业务的发展历程 |
| 二、国内商业银行零售业务的发展历程 |
| 第三章 互联网金融对银行零售业务的影响及零售业务转型策略 |
| 第一节 互联网金融与传统银行零售业务比较 |
| 一、从信息对称化程度的角度 |
| 二、从普惠金融贯彻能力的角度 |
| 三、从信用风险控制能力的角度 |
| 四、从需求捕捉能力的角度 |
| 五、从创新及转产能力的角度 |
| 第二节 互联网金融带给商业银行零售业务的挑战 |
| 一、普惠金融贯彻角度 |
| 二、信用风险控制能力角度 |
| 三、创新及转产能力角度 |
| 第三节 互联网金融带给商业银行零售业务的机遇 |
| 一、零售业务快速发展的历史机遇 |
| 二、传统银行与互联网企业加快合作 |
| 三、专注细分领域产品创新 |
| 第四节 互联网金融背景下商业银行零售业务的转型策略 |
| 一、提升银行零售业务的战略地位,加大各项资源支持 |
| 二、贯彻“以客户为中心”的经营理念 |
| 三、渠道升级实现竞争优势转化 |
| 四、利用信息技术提升信息化管理水平 |
| 五、队伍建设保障转型顺利开展 |
| 第四章 A银行零售业务的发展现状及问题分析 |
| 第一节 A银行零售业务的发展现状 |
| 第二节 A银行零售业务存在的问题分析 |
| 一、零售产品开发和销售能力滞后 |
| 二、电子渠道的分流有待加快 |
| 三、缺乏科学的客户关系管理体系,管理水平较低 |
| 第五章 A银行零售业务转型优化策略 |
| 第一节 市场细分与精准营销 |
| 一、依托自身优势,合理定位市场 |
| 二、注重客户细分,构建差异化服务模式 |
| 三、建立顾客数据信息库,加强数据库挖掘营销 |
| 第二节 优化渠道创新与拓展流程 |
| 一、以客户为中心,提升客户体验 |
| 二、数字化渠道优化,大力发展云金融 |
| 三、加强跨界合作,打造“互联网+”平台 |
| 第三节 提升存款价值与搭建财富管理平台 |
| 一、重视互联网的“长尾效应”,提升活期存款价值 |
| 二、搭建理财管理平台 |
| 第四节 风险控制与品牌建设 |
| 一、搭建风险体系,强化风险控制 |
| 二、加大品牌建设力度 |
| 第五节 转型加快零售产能释放 |
| 第六章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 绪论 |
| 一、选题目的和研究意义 |
| (一)选题目的 |
| (二)研究意义 |
| 二、研究现状综述 |
| (一)国内研究现状 |
| (二)国外研究现状 |
| 三、相关概念的界定 |
| 四、研究方法和创新之处 |
| (一)研究方法 |
| (二)创新之处 |
| 第一章 新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想提出的历史条件和认识前提 |
| 一、新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想提出的历史条件 |
| (一)新民主主义经济形态的产生和初步发展 |
| (二)新民主主义经济形态在全国的确立 |
| (三)新民主主义经济建设在全国的开展 |
| 二、新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想提出的认识前提 |
| (一)对新民主主义经济形态问题的初步探索 |
| (二)对新民主主义经济形态问题的进一步论述 |
| (三)新民主主义经济形态思想的形成 |
| 第二章 新中国成立初期中共领导人国营经济思想 |
| 一、建立社会主义性质的国营经济思想 |
| (一)没收官僚资本和接收外国在华企业 |
| (二)对接管企业进行民主改革 |
| (三)对原根据地公营企业进行统一管理 |
| 二、巩固国营经济领导地位的思想 |
| (一)打击投机资本和稳定物价金融 |
| (二)统一全国财政收支和物资调度 |
| (三)统一全国金融管理 |
| 三、恢复和发展国营经济的思想 |
| (一)恢复生产和厉行节约 |
| (二)加强国营企业管理 |
| (三)搞好基本建设工作 |
| 第三章 新中国成立初期中共领导人个体经济和合作社经济思想 |
| 一、实行土地改革、把封建经济改造为个体经济的思想 |
| (一)新解放区土地改革的目的 |
| (二)关于土地改革的方针政策 |
| (三)城市郊区土地改革思想 |
| 二、发展个体经济的思想 |
| (一)促进个体农业的发展 |
| (二)促进个体手工业的发展 |
| (三)发展农业生产互助 |
| 三、适当发展合作社经济的思想 |
| (一)发展农业生产合作社 |
| (二)发展手工业合作社 |
| (三)发展供销合作社 |
| 第四章 新中国成立初期中共领导人私人资本主义经济和国家资本主义经济思想 |
| 一、利用私人资本主义经济的思想 |
| (一)保护私人工商业的生产和经营 |
| (二)正确处理私营企业的劳资关系 |
| (三)促进私人资本主义经济的发展 |
| 二、限制私人资本主义经济的思想 |
| (一)私人资本主义经济的两重性 |
| (二)对私人资本主义经济的限制 |
| (三)打击私营工商业中的经济违法行为 |
| 三、发展国家资本主义经济的思想 |
| (一)发展初级形式的国家资本主义工业 |
| (二)发展初级形式的国家资本主义商业 |
| (三)适当发展公私合营工商业 |
| 第五章 新中国成立初期中共领导人关于新民主主义经济形态向社会主义过渡的初步思想 |
| 一、向社会主义过渡的初步构想 |
| (一)“三年准备,十年建设” |
| (二)对新民主主义经济形态中社会主义成分增长的估量 |
| (三)对将来向社会主义过渡的设想 |
| 二、对逐步向社会主义过渡的不同认识 |
| (一)农业互助合作过程中向社会主义过渡的思想 |
| (二)对我国社会主要矛盾的认定 |
| (三)开始提出向社会主义过渡的问题 |
| 第六章 新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想的历史地位和现实启示 |
| 一、中共领导人这一思想的理论价值 |
| (一)马克思列宁主义社会形态理论的新发展 |
| (二)对毛泽东思想关于新民主主义社会理论的完善 |
| (三)为中国特色社会主义政治经济学奠定了理论基础 |
| 二、中共领导人这一思想的指导作用 |
| (一)指导了新民主主义经济形态的发展 |
| (二)促进了国民经济的恢复和发展 |
| (三)为社会主义改造全面开展作了准备 |
| 三、中共领导人这一思想的现实启示 |
| (一)正确认识我国现阶段的社会主义经济形态 |
| (二)澄清对我国现阶段经济形态的模糊认识 |
| (三)展望未来经济形态的发展前景 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 在学期间公开发表论文及着作情况 |
四、银行零售业务及其发展方向（论文参考文献）
- [1]ZZ银行永城支行业务发展战略研究[D]. 宁笑辉. 西安理工大学, 2021
- [2]区域性商业银行零售转型的反思与探索[J]. 宋燕莉. 时代金融, 2021(15)
- [3]基于CRM系统S银行CZ分行的零售客户精准营销研究[D]. 郭馥维. 太原理工大学, 2020
- [4]G银行B支行零售条线绩效管理研究[D]. 冯丰. 华南理工大学, 2020(02)
- [5]M银行石家庄分行零售业务发展策略研究[D]. 魏丽锋. 北京交通大学, 2020(04)
- [6]H银行零售金融业务竞争战略研究[D]. 李颖琦. 内蒙古大学, 2020(01)
- [7]商业银行“轻型化”转型的效率研究 ——以招商银行为例[D]. 李羿民. 上海师范大学, 2020(07)
- [8]K农商银行零售业务发展策略研究[D]. 潘玉芳. 湘潭大学, 2019(02)
- [9]互联网金融背景下的银行零售业务转型研究 ——以A银行为例[D]. 林师禹. 厦门大学, 2019(08)
- [10]新中国成立初期中共领导人新民主主义经济形态思想研究[D]. 胡万庆. 东北师范大学, 2018(02)